Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28.05.2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web casino-mino.es (“el Sitio”, “nosotros”, “nuestro” o “Mino”).

1.2. Al registrarse, iniciar sesión o utilizar cualquiera de las funcionalidades del Sitio, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás políticas aplicables.

1.3. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, debe abstenerse de utilizar el Sitio inmediatamente.

2. Definiciones

  • Usuario/Jugador/Tú: Persona que se registra o interactúa con el Sitio.
  • Cuenta: Perfil personal creado para acceder a los servicios de juego en el Sitio.
  • Juegos: Todos los productos de casino, incluyendo casino en vivo y otros juegos de azar ofrecidos en el Sitio.
  • Operador: Entidad responsable de la gestión y operación del Sitio.
  • Bono: Incentivos promocionales tales como giros gratis, créditos de bonificación u otras recompensas.

3. Elegibilidad y Requisitos Legales

3.1. Debe tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal para apostar en España, según corresponda.

3.2. Es responsabilidad exclusiva del usuario asegurarse de que la participación en juegos de azar online sea legal en su jurisdicción.

3.3. Empleados del Operador, sus familiares directos, afiliados y socios no pueden registrarse ni participar en los juegos.

4. Registro y Creación de Cuenta

4.1. Se permite una única cuenta por persona, hogar, dispositivo o dirección IP.

4.2. Durante el registro, debe proporcionar datos veraces y actualizados: nombre, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.

4.3. La confidencialidad de las credenciales de acceso es responsabilidad del usuario.

4.4. Podremos solicitar documentación oficial (DNI, pasaporte, factura de servicios, etc.) para verificar su identidad en cualquier momento.

4.5. Cuentas con datos falsos o incorrectos podrán ser suspendidas o canceladas, y se podrán perder los premios asociados.

5. Gestión de la Cuenta

5.1. Usted es responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

5.2. Debe mantener sus datos personales actualizados en todo momento.

5.3. Puede solicitar el cierre de su cuenta contactando con nuestro equipo de soporte.

5.4. Nos reservamos el derecho de congelar, restringir o cancelar cuentas ante sospechas de fraude, colusión o incumplimiento de estos Términos.

5.5. En caso de pérdida de contraseña, puede recuperarla mediante la herramienta disponible en el Sitio o con ayuda de soporte.

6. Depósitos

6.1. Todos los depósitos deben realizarse con métodos de pago registrados a nombre del usuario.

6.2. Se aplican límites mínimos y máximos de depósito, detallados en la sección de Bancos del Sitio.

6.3. No cobramos comisiones por depósitos, aunque su proveedor de pago podría hacerlo.

6.4. No ofrecemos servicios financieros o crédito alguno.

6.5. Los fondos depositados deben destinarse exclusivamente a apuestas; comportamientos inusuales pueden derivar en bloqueos temporales.

7. Retiros

7.1. Los retiros se procesarán preferentemente por el mismo método utilizado para depositar.

7.2. Existen límites mínimos y máximos para retiros, disponibles en la sección Bancos.

7.3. Podremos solicitar verificaciones adicionales, incluyendo documentación, antes de procesar pagos.

7.4. No nos responsabilizamos por retrasos causados por proveedores externos de servicios de pago.

7.5. Para retirar el saldo completo y cerrar la cuenta, contacte con Atención al Cliente.

8. Cuentas Inactivas y Dormantes

8.1. Las cuentas sin actividad durante seis meses se considerarán inactivas.

8.2. Podremos aplicar una comisión administrativa mensual sobre el saldo de cuentas inactivas, previa notificación.

8.3. Las cuentas sin fondos podrán cerrarse tras un período prolongado sin uso.

8.4. Las cuentas dormantes pueden reactivarse a solicitud del usuario mediante soporte.

9. Juego Responsable

9.1. En casino-mino.es promovemos el juego responsable, ofreciendo herramientas como límites de depósito, pérdidas, tiempo de sesión y autoexclusión.

9.2. Si sospecha que tiene un problema con el juego, le recomendamos utilizar estas herramientas o contactar con nuestro equipo de soporte.

9.3. Para más información y ayuda, visite nuestra página de Juego Responsable.

10. Conductas Prohibidas

10.1. Está prohibido realizar actividades ilegales o fraudulentas, incluyendo pero no limitado a:

  • Lavado de dinero o prácticas financieras ilícitas.
  • Uso de sistemas automatizados (bots).
  • Manipulación o trampa en los juegos.
  • Creación de múltiples cuentas.
  • Acceso mediante VPN o proxies para evadir restricciones.

10.2. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas y retener ganancias si se detecta conducta indebida.

10.3. No está permitido compartir la cuenta ni permitir que terceros jueguen en su nombre.

11. Bonos y Promociones

11.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta publicados en la sección Promociones.

11.2. El abuso de bonos, como uso de cuentas múltiples o colusión, está estrictamente prohibido.

11.3. El Operador puede cancelar bonos o suspender cuentas en caso de sospecha de explotación indebida.

11.4. Los bonos y giros gratis pueden tener fecha de caducidad y restricciones de uso en determinados juegos.

12. Integridad y Equidad de los Juegos

12.1. Todos los juegos utilizan software certificado y generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la equidad.

12.2. Nos reservamos el derecho a anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos, fallos o incumplimientos de estos Términos.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. No somos responsables de pérdidas financieras o de datos causadas por fallos técnicos, retrasos o errores del Sitio.

13.2. Usted juega bajo su propio riesgo; nuestra responsabilidad máxima se limita al importe de su último depósito.

13.3. No nos responsabilizamos del contenido o seguridad de sitios externos enlazados desde nuestro Sitio.

14. Privacidad y Protección de Datos

14.1. Tratamos sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación vigente, incluyendo el RGPD y la LOPDGDD.

14.2. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información.

14.3. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todos los contenidos, marcas, logos y materiales del Sitio son propiedad del Operador o sus licenciantes.

15.2. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.

16. Quejas y Resolución de Disputas

16.1. Para cualquier reclamación, contacte primero con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

16.2. Nos comprometemos a resolver las reclamaciones de forma rápida y justa.

16.3. Si no logra una resolución satisfactoria, podrá acudir a un organismo de Resolución Alternativa de Conflictos (ADR) reconocido o a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

16.4. Todas las reclamaciones deben presentarse por escrito.

17. Modificaciones de los Términos

17.1. Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento.

17.2. Se informará a los usuarios sobre cambios significativos; el uso continuado implica aceptación.

17.3. Recomendamos revisar periódicamente estos Términos para estar al tanto de actualizaciones.

18. Contacto

Para consultas o asistencia respecto a estos Términos, puede contactarnos en:

Al registrarse y jugar en casino-mino.es, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Para más información sobre el juego responsable y regulación en España, visite la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y la Fundación Juego Responsable.